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Gestore e contatti
La moderazione di Wefido è gestita da Connetter di Saymon Patryk Grabowski, P. IVA 02716910415, con sede in Via Alcide de Gasperi 33, 61038 Terre Roveresche (PU), Italia. Le richieste relative a dati personali possono essere inviate a privacy@wefido.it; contestazioni su schede, contenuti o decisioni operative a contestazioni@wefido.it; richieste di supporto a supporto@wefido.it; segnalazioni tecniche o problemi urgenti a ops@wefido.it.
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Principio generale
Wefido tutela la sicurezza, la qualità dei contenuti e l’affidabilità delle informazioni. Alcuni contenuti possono essere controllati prima della pubblicazione; altri possono essere verificati successivamente, soprattutto in seguito a una segnalazione o a un possibile rischio.
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Contenuti sempre o spesso moderati
- Recensioni interne Wefido.
- Domande community e risposte professionali.
- Contenuti editoriali professionali, storie promozionali e pubblicazioni nella Bacheca pet.
- Immagini, video, allegati, documenti o altri materiali caricati dagli utenti quando destinati a pubblicazione, richiesta di proprietà, verifica, contestazione o supporto.
- Account di attività, pet sitter e professionisti in attesa di verifica.
- Richieste di proprietà, verifiche, correzioni dei dati, fonti e coordinate importate.
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Contenuti che richiedono attenzione
- Pubblicazioni nella Bacheca pet e messaggi con telefono, email, collegamenti, profili social o dati di contatto usati per aggirare le regole della piattaforma.
- Testi con codici fiscali, IBAN, documenti, credenziali, dati sanitari non necessari o informazioni di terzi.
- Contenuti potenzialmente duplicati, promozionali in modo improprio, non pertinenti o creati per manipolare recensioni e posizione nei risultati.
- Coordinate, indirizzi o fonti incoerenti rispetto alla scheda o non verificabili con sufficiente affidabilità.
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Caricamenti e materiali vietati
- Sono vietati materiali caricati senza diritti o autorizzazioni, inclusi contenuti protetti da copyright, foto di persone senza consenso quando necessario, dati di minori non autorizzati e documenti di terzi.
- Sono vietati contenuti illegali, violenti, pornografici, discriminatori, diffamatori, ingannevoli, fraudolenti, non pertinenti al mondo pet o pensati per danneggiare terzi.
- Sono vietati file con software dannoso, programmi eseguibili non autorizzati, tracciamenti nascosti, collegamenti pericolosi, tentativi di sottrarre credenziali, spam o materiale creato per aggirare i controlli della piattaforma.
- Wefido può rimuovere dati tecnici non necessari, ridimensionare immagini e video, bloccare formati rischiosi e conservare le sole informazioni necessarie per sicurezza, controlli e contestazioni.
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Recensioni
Le recensioni devono essere reali, pertinenti e basate su esperienze effettive. L’autore non deve pubblicare dati personali di terzi. Le recensioni approvate contribuiscono alla valutazione mostrata da Wefido; recensioni e dati provenienti da altre fonti restano separati come informazioni di supporto.
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Controllo messaggi e spam
- I messaggi possono essere analizzati automaticamente per rilevare spam, truffe, phishing, collegamenti sospetti, contatti diretti non consentiti, molestie, invii massivi, schemi ripetuti o contenuti fuori tema.
- Un messaggio può essere sottoposto a verifica, bloccato o consegnato con ritardo quando presenta segnali di rischio o supera i limiti del piano.
- Il personale autorizzato può leggere il messaggio solo se esiste una ragione documentata: segnalazione, avviso automatico di sicurezza, assistenza richiesta, contestazione, obbligo legale o verifica di una possibile violazione.
- Quando possibile, la revisione manuale deve limitarsi al contenuto necessario per decidere e deve evitare accessi non pertinenti a conversazioni o dati non coinvolti nella segnalazione.
- Il diario pet privato non rientra nella moderazione ordinaria dei messaggi: il personale autorizzato può consultarlo solo quando è strettamente necessario per sicurezza, obblighi legali o assistenza richiesta dall’utente su quella funzione.
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Decisioni e tracciabilità
Le decisioni di approvazione, rifiuto, limitazione o richiesta di integrazione vengono registrate per garantire controlli coerenti e verificabili. Quando un contenuto viene rifiutato, Wefido comunica il motivo della decisione quando previsto.
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Contestazione delle decisioni
L'utente può contestare rimozioni, limitazioni, rifiuti, sospensioni o altre decisioni scrivendo a contestazioni@wefido.it. Wefido riesamina la decisione sulla base delle informazioni disponibili, della policy applicabile e delle eventuali prove fornite.
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Contatti utili
Per richieste privacy usare privacy@wefido.it; per contestazioni formali su schede, contenuti o decisioni operative usare contestazioni@wefido.it; per supporto account usare supporto@wefido.it; per problemi tecnici o urgenti usare ops@wefido.it.
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Segnalazioni
Utenti e professionisti possono chiedere la revisione di contenuti, richieste di proprietà, fonti, coordinate o schede tramite i canali della piattaforma. In caso di abuso Wefido può limitare account, contenuti, messaggi, interazioni o visibilità.