Termini e condizioni di utilizzo

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• Per Utente si intende chi consulta o utilizza Wefido; per Utente personale, chi usa le funzioni private; per Professionista o Business, chi gestisce una presenza collegata a un'attività; per Contenuto, qualsiasi testo, dato, immagine, video, recensione, messaggio o file inserito nel servizio.
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Wefido è una piattaforma professionale dedicata al mondo pet. Consente a utenti, famiglie, aziende e professionisti di trovarsi, organizzare informazioni e comunicare in modo più sicuro. Wefido non vende direttamente animali o servizi, non è parte dei rapporti conclusi tra gli utenti e non sostituisce le verifiche professionali, sanitarie, fiscali, legali o contrattuali che competono alle parti.

• Gli ospiti possono consultare contenuti pubblici e risultati limitati, ma per interagire, salvare profili, inviare messaggi, vedere informazioni precise o pubblicare contenuti può essere richiesto un account.
• Gli account personali possono cercare professionisti, gestire i propri pet, usare diario, salute, terapie, promemoria e calendario, partecipare alla community, pubblicare contenuti social secondo le impostazioni privacy, inviare messaggi, recensioni e segnalazioni.
• Le aziende e i professionisti possono creare e gestire schede, pubblicazioni nella Bacheca pet, storie, post, contenuti editoriali, verifiche e messaggi secondo piano e permessi.
• Gli account non verificati o in fase di revisione possono avere visibilità e funzioni limitate fino all'approvazione.

• Per registrare e usare un account Wefido bisogna avere almeno 18 anni. Accettando questi Termini l’utente dichiara di essere maggiorenne e di poter assumere gli impegni previsti.
• Le persone con meno di 18 anni possono consultare i contenuti pubblici, ma non possono creare un account, acquistare piani, richiedere o gestire l’accesso a un’attività, pubblicare contenuti, usare i messaggi o inserire dati nel diario pet.
• La legge italiana consente, in determinati casi, il consenso privacy autonomo dai 14 anni per servizi online offerti direttamente al minore. Questa regola non rende automaticamente valido ogni contratto o acquisto compiuto dal minore.
• Se in futuro Wefido consentirà account a persone tra 14 e 17 anni, aggiornerà prima questi Termini e introdurrà informazioni adatte all’età, verifiche proporzionate e, quando necessario, l’autorizzazione di un genitore o tutore.
• Wefido può sospendere un account quando emergano dubbi ragionevoli sull'età dichiarata e richiedere una verifica proporzionata, evitando di raccogliere documenti o informazioni eccedenti rispetto a quanto necessario.

• L'account personale Free consente di creare e gestire il profilo personale e i profili dei propri pet, comprese foto, informazioni di base e impostazioni di visibilità.
• Sono comprese le funzioni personali disponibili per diario pet, salute, terapie, dosi, scorte, promemoria, calendario, allegati, riepiloghi ed esportazione dei propri dati.
• L'utente può cercare e seguire professionisti, consultare schede e contenuti pubblici, partecipare alla community, inviare recensioni e segnalazioni e utilizzare la messaggistica disponibile.
• Post, storie, commenti, reazioni e altre funzioni social personali sono disponibili secondo i limiti tecnici, le impostazioni privacy e la moderazione applicabili.
• Le funzioni personali gratuite non comprendono la gestione di schede professionali, pubblicazioni aziendali nella Bacheca pet, contatti professionali pubblici, statistiche Business o strumenti promozionali.
• Wefido può aggiornare, sostituire o interrompere singole funzioni gratuite per ragioni tecniche, di sicurezza o di sostenibilità del servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con chiarezza e non comporteranno automaticamente l'attivazione di servizi a pagamento.

• Ogni pet ha una propria impostazione di visibilità. Un profilo pet privato e i relativi contenuti non partecipano alle aree pubbliche, alle classifiche o ai premi; rendere pubblico il profilo personale non rende automaticamente pubblici tutti i pet.
• Il proprietario può invitare persone della famiglia e attribuire permessi distinti per consultare il diario, aggiungere voci o modificare dati consentiti. Gli accessi sono personali, revocabili e non possono essere ceduti o usati oltre le autorizzazioni ricevute.
• Chi aggiunge informazioni a un pet condiviso deve rispettare il proprietario, la riservatezza degli altri partecipanti e la pertinenza dei dati. Wefido può registrare le attività necessarie a mostrare chi ha eseguito un’azione e a gestire sicurezza e contestazioni.
• Le classifiche pet possono usare interazioni genuine, come visualizzazioni, visite e Mi piace, secondo metriche e periodi mostrati nella pagina. Solo i pet pubblici e idonei partecipano; interazioni artificiali, coordinate o acquisti di traffico diretti a manipolare i risultati sono vietati.
• Eventuali premi collegati alle classifiche seguono le regole pubblicate per il periodo interessato, possono essere esclusi in caso di abuso e non garantiscono vincite, visibilità futura o valore convertibile in denaro.

• Le schede importate possono non essere ancora gestite dal titolare e mostrare la procedura "Questa attività è tua?".
• Una scheda non ancora gestita dal titolare può mostrare dati pubblici minimi, ma non abilita automaticamente contatto diretto, gestione dei contenuti o funzioni aggiuntive.
• Il titolare può richiedere la gestione della scheda e chiederne correzione, integrazione, rimozione o verifica secondo la procedura prevista.
• Le fonti possono essere mostrate agli utenti come etichette sintetiche, ad esempio sito web, ENCI, Google o OpenStreetMap. Collegamenti tecnici, prove e note operative restano riservati al personale autorizzato o ai titolari quando necessario.
• Le verifiche possono includere email sul dominio dell'attività, controlli sul sito ufficiale, documenti di supporto e controlli da parte del personale autorizzato.

• La mappa e la ricerca usano categorie, indirizzi, coordinate, filtri, aree disegnate e dati territoriali per mostrare risultati pertinenti.
• La mappa integrata usa dati cartografici e servizi compatibili con Wefido; eventuali collegamenti a servizi esterni sono indicati separatamente.
• Collegamenti a Google Maps, identificativi dei luoghi o verifiche Google possono comparire come dati esterni facoltativi quando vengono forniti dal titolare o raccolti tramite integrazioni autorizzate.
• Le coordinate possono essere generate automaticamente da indirizzi, importate da fonti pubbliche, fornite dal titolare o corrette manualmente.
• Senza accedere a un account alcuni risultati possono essere raggruppati, approssimati o limitati. Informazioni precise, contatti e interazioni possono richiedere un account.
• Wefido lavora per migliorare precisione e aggiornamento dei dati, ma non garantisce che ogni indirizzo, coordinata, disponibilità o recensione esterna sia completa o sempre aggiornata.

• Pubblicazioni nella Bacheca pet, storie, post, recensioni, domande della community, risposte e messaggi devono essere pertinenti, veritieri, rispettosi e collegati al mondo pet.
• Le domande della community sono pubblicate dal profilo personale; aziende e professionisti possono rispondere secondo ruolo, competenza e regole di moderazione, senza presentare come diagnosi o certezza ciò che richiede una valutazione professionale individuale.
• Nei piani free o sulle schede non verificate il primo contatto può dover passare dalla piattaforma. Per veterinari, canili/rifugi e associazioni animaliste, il telefono ammissibile sulla scheda si consulta con accesso gratuito anche prima della rivendicazione, quando la fonte pubblica è stata controllata. Questa eccezione riguarda soltanto il pulsante telefono della scheda: le regole su recapiti nei post e nelle chat restano invariate. Tentativi di aggiramento con telefono, email, link o social possono portare a revisione o rifiuto.
• Sono vietati contenuti falsi, offensivi, discriminatori, ingannevoli, duplicati, spam, non pertinenti o pubblicati per alterare l’ordine dei risultati o le recensioni.
• Non inserire dati sensibili, documenti personali, dati sanitari non necessari, IBAN, codici fiscali, credenziali o informazioni di terzi non autorizzate.

Le funzioni di diario, calendario, piani alimentari, promemoria, terapie, registrazione delle dosi, scorte, riepiloghi, esportazioni e controllo nel tempo di condizioni comuni sono strumenti organizzativi. Non forniscono diagnosi, prescrizioni, terapie o consulenza veterinaria. Avvisi, stime e confronti dipendono dai dati inseriti dall’utente e non devono essere usati come unico riferimento per decisioni sanitarie o alimentari. Gli utenti devono rivolgersi a professionisti qualificati e verificare con loro le informazioni condivise.

• L'utente che carica testi, immagini, video, allegati, documenti, screenshot o altri materiali dichiara di avere il diritto di usarli e pubblicarli su Wefido.
• Non si possono caricare materiali coperti da copyright senza autorizzazione, immagini di persone senza consenso quando necessario, dati di minori non autorizzati, documenti di terzi, contenuti offensivi, illegali, ingannevoli, discriminatori, pornografici, violenti, fraudolenti o non pertinenti.
• Chi pubblica materiali resta responsabile verso Wefido, gli altri utenti e i terzi per il contenuto caricato, per le informazioni dichiarate e per eventuali autorizzazioni mancanti.
• Caricando materiali destinati alla pubblicazione, l'utente autorizza Wefido a ospitarli, copiarli tecnicamente, adattarli al formato della piattaforma, mostrarli, distribuirli nella scheda o nel contenuto collegato, indicizzarli quando pubblici e rimuoverli quando necessario.
• I contenuti che l'utente sceglie di rendere pubblici, inclusi profili pet, foto, video, post, storie e contributi alla community, possono essere ricondivisi dai canali social ufficiali di Wefido per raccontare e promuovere la community e il servizio, anche tramite adattamenti di formato, attribuendo l'autore o il profilo quando appropriato. I contenuti resi privati non vengono usati a questo scopo; l'utente può revocare la visibilità pubblica per le ricondivisioni future e chiedere la rimozione delle copie controllate da Wefido.
• La licenza concessa a Wefido è limitata al funzionamento e alla promozione del servizio, incluse le ricondivisioni sui canali social ufficiali previste sopra, oltre che alla sicurezza, alla moderazione, al backup e alla manutenzione; non trasferisce la proprietà del materiale all'azienda.
• Wefido può rifiutare, oscurare, limitare, disindicizzare o rimuovere materiali che violano questi Termini, diritti di terzi, regole di moderazione o norme applicabili.

• I risultati possono essere ordinati in base a pertinenza della ricerca, località, categoria, servizi, completezza, verifiche, disponibilità dichiarata, recensioni Wefido approvate, attività recente e segnali di affidabilità o rischio.
• Alcuni spazi possono includere contenuti promossi o funzioni di visibilità a pagamento. Quando attivi, sono identificati in modo riconoscibile e non sostituiscono i controlli di sicurezza e moderazione.
• Wefido può modificare i parametri per migliorare qualità, sicurezza e pertinenza. Non è garantita una posizione, un numero di visualizzazioni, contatti, vendite o altri risultati economici.

• Gli spazi pubblicitari sono riconoscibili come Inserzione o Sponsorizzato e restano separati dai risultati non sponsorizzati. L'acquisto di visibilità non garantisce risultati, contatti o vendite.
• Con consenso facoltativo, Wefido può usare un profilo probabilistico di interessi non sensibili ricavato dalle interazioni con il servizio per rendere le inserzioni più pertinenti. Senza consenso usa soltanto criteri generici o contestuali.
• Per scegliere le inserzioni non vengono usati messaggi, diario pet, dati sanitari o terapeutici, posizione precisa, categorie particolari di dati, dati di minori o tecniche che riconoscono il dispositivo dalle sue caratteristiche. La pubblicità politica non è ammessa.
• L'utente può modificare o revocare la scelta in ogni momento, nascondere un'inserzione e accedere alle informazioni sui principali parametri della sua visualizzazione. Le preferenze Ads non modificano il diritto di usare le funzioni essenziali.
• Per creare campagne può essere richiesto un account pubblicitario associato a un’attività, una verifica rafforzata e l’indicazione corretta di inserzionista, destinazione, contenuti, budget e periodo. Il titolare dell’account è responsabile delle persone autorizzate e delle campagne create per suo conto.
• Inserzionisti e utenti non possono manipolare segnali, creare account o interazioni artificiali, aggirare i limiti di frequenza o tentare di ricavare l'identità dei destinatari. Wefido può invalidare eventi e sospendere campagne o account in caso di abuso.

• I messaggi non devono essere usati per spam, phishing, molestie, truffe, invii massivi, contatti non richiesti, aggiramento dei limiti di piano o pubblicazione di dati non necessari.
• Wefido può applicare filtri automatici, limiti di frequenza, blocchi temporanei e controlli su collegamenti, parole, schemi ricorrenti, allegati e segnali di rischio per proteggere utenti e professionisti.
• Il personale autorizzato può leggere e valutare messaggi o allegati quando un messaggio viene segnalato, intercettato da un avviso di sicurezza, collegato a una contestazione, richiesto dal supporto o necessario per verificare possibili violazioni.
• L’accesso ai messaggi deve essere limitato al motivo che lo rende necessario e non può essere usato per profilazione pubblicitaria, curiosità o finalità estranee al servizio.
• In caso di abuso Wefido può sospendere invii, limitare account, trattenere messaggi in revisione, rifiutare consegne, revocare funzioni o chiudere account secondo gravità e recidiva.

• I limiti Free, Plus e Pro vengono applicati dal servizio e possono riguardare numero di schede, contatti pubblici, foto e video, programmazione dei contenuti, statistiche, condivisioni e altri strumenti indicati nel catalogo del piano al momento dell’acquisto.
• Le campagne pubblicitarie utilizzano un budget Ads separato dall’abbonamento. Saldo, ricariche, importi riservati e consumi sono mostrati nell’area pubblicitaria e non costituiscono moneta elettronica né un valore trasferibile o rimborsabile in contanti, salvo obblighi inderogabili di legge.
• In caso di downgrade, sospensione o pagamento non riuscito, le funzioni dei piani Plus e Pro possono essere limitate o disattivate. I dati restano conservati secondo l'informativa privacy e le regole del servizio; i contenuti programmati possono restare visibili e annullabili ma non modificabili o pubblicabili finché il requisito di piano non viene ripristinato.
• Le schede comprese nello stesso piano Business appartengono alla medesima attività e non costituiscono un servizio di gestione multi-cliente.

• Gli abbonamenti Business Plus e Pro possono essere offerti con ciclo mensile o annuale, con prezzi, imposte e promozioni mostrati prima della conferma. Le promozioni si applicano solo alle condizioni e per la durata indicate durante il pagamento.
• Il pagamento e la gestione dello strumento di pagamento avvengono tramite Stripe. Wefido non conserva il numero completo della carta. Il portale clienti del fornitore può essere usato per gestire rinnovo, metodo di pagamento e annullamento.
• Salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo. L'annullamento produce effetto alla fine del periodo già pagato e non determina rimborsi automatici per il periodo residuo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
• In caso di pagamento non riuscito Wefido può applicare un periodo di tolleranza, verificare l'esito del pagamento e limitare temporaneamente le funzioni dei piani Plus e Pro. Il recupero del pagamento ripristina le funzioni previste senza creare duplicazioni intenzionali di ordini o accrediti.
• Lo storico ordini mostra stato, importi, sconti e periodo del servizio. Eventuali richieste su addebiti, rinnovi o rimborsi possono essere inviate a supporto@wefido.it, indicando l'account e l'ordine interessato senza trasmettere dati completi della carta.

• I piani Business sono destinati principalmente a finalità professionali. Se l'acquirente agisce per scopi estranei alla propria attività e si qualifica come consumatore, conserva i diritti inderogabili previsti dal Codice del consumo.
• Quando applicabile, il consumatore può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione senza indicarne il motivo, inviando una dichiarazione esplicita a supporto@wefido.it o alla PEC del Gestore.
• Se il consumatore chiede l'attivazione del servizio durante il periodo di recesso, in caso di recesso può essere dovuto l'importo proporzionale al servizio già eseguito nei limiti di legge. La perdita del diritto di recesso opera solo nei casi e con i consensi espressi previsti dalla normativa.
• Rimborsi, storni e cessazione delle funzioni vengono gestiti secondo la natura dell'acquisto, l'uso effettuato e le norme inderogabili applicabili. Questa sezione non limita garanzie o rimedi riconosciuti dalla legge.

• Categorie, servizi, ruoli, specie, dotazioni, disponibilità e caratteristiche dichiarate nelle schede servono a ricerca e confronto, ma restano responsabilità del titolare che le pubblica.
• Per canili, rifugi, associazioni, trasporto animali e interventi assistiti con animali, autorizzazioni, qualifiche, composizione dell'équipe e idoneità devono essere verificate direttamente con il professionista o l'organizzazione.
• La presenza di un profilo, di un servizio o di un requisito compilato non equivale a certificazione, accreditamento o raccomandazione di Wefido, salvo quando una specifica attestazione di verifica dichiara espressamente l'oggetto e l'esito del controllo.

• Le funzioni Business possono consentire di organizzare clienti e pet, appuntamenti, conversazioni, richieste, consensi, note, documenti e attività operative. La disponibilità concreta dipende dal piano, dal ruolo e dallo stato dell’account.
• Il professionista decide quali dati inserire e resta responsabile della base giuridica, delle informazioni fornite agli interessati, della correttezza, minimizzazione, conservazione e gestione dei loro diritti. Non devono essere caricati dati eccedenti o documenti non necessari al servizio richiesto.
• Le autorizzazioni dei collaboratori devono essere limitate alle mansioni effettive. Credenziali, codici di verifica e accessi personali non possono essere condivisi; il titolare dell’attività deve revocare tempestivamente gli accessi non più necessari.
• Registri, scadenze, modelli e promemoria aiutano l’organizzazione ma non sostituiscono gli obblighi professionali, sanitari, fiscali, contabili o privacy dell’attività. L’utente deve verificare i dati prima di usarli per decisioni o comunicazioni verso il cliente.
• Esportazioni e documenti possono contenere dati riservati: chi li scarica o condivide deve proteggerli e usarli solo per finalità autorizzate.

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