Informativa privacy

Il titolare del trattamento per il servizio Wefido è Connetter di Saymon Patryk Grabowski, P. IVA 02716910415, con sede in Via Alcide de Gasperi 33, 61038 Terre Roveresche (PU), Italia. Il servizio è raggiungibile dal dominio wefido.it. Per richieste privacy si può usare privacy@wefido.it; per comunicazioni formali via PEC si può usare connetter@pec.net.

• Dati account: nome, email, password protetta, tipo di account, piano, stato della verifica, preferenze di lingua e tema, sessioni attive e registri di sicurezza.
• Dati aziendali e schede: ragione sociale o nome pubblico, categoria, servizi, razze, contatti professionali, sedi, descrizioni, foto e video, richieste di accesso, verifiche e stato della gestione.
• Dati di importazione: fonti pubbliche o fornite dagli utenti, etichette fonte, indirizzi, coordinate, livello di precisione, data di acquisizione e note di controllo.
• Dati di ricerca e mappa: parole cercate, categoria, area selezionata, filtri e coordinate approssimate o precise in base allo stato di accesso e alle preferenze.
• Contenuti inviati: annunci, storie, post, contenuti editoriali, domande community, risposte professionali, recensioni, segnalazioni e messaggi tramite piattaforma.
• Materiali caricati dagli utenti: immagini, video, allegati, documenti e prove per richiedere l’accesso a una scheda, immagini dello schermo, informazioni essenziali sui file e dati necessari per pubblicazione, sicurezza, ottimizzazione, conservazione e rimozione.
• Diario pet privato: dati dell'animale, note quotidiane, alimentazione, peso, comportamento, farmaci, sintomi, eventi sanitari, crisi epilettiche, promemoria e calendario. I campi sensibili sono protetti a livello applicativo.
• Terapie e monitoraggi pet: farmaco, dosaggio, frequenza, orari, durata, somministrazioni registrate, scorte e ricariche, soglie di avviso, parametri clinici, allegati ed elaborazioni comparative richieste dall'utente.
• Dati di abbonamento e pagamento: piano e ciclo scelti, stato dell'abbonamento, identificativi cliente, checkout, abbonamento e fattura del fornitore, importi, valuta, sconti, esito del pagamento, periodo di servizio e storico ordini. Wefido non memorizza i dati completi della carta.
• Dati tecnici: registri di sicurezza, identificativi pseudonimi usati contro gli abusi, statistiche d’uso facoltative su pagine visitate, clic, durata e scorrimento, dati di sessione, verifica dell’email, recupero della password e verifiche tramite DNS o file.
• Dati Ads facoltativi: identificativo pseudonimo di prima parte, pagine e contenuti consultati, ricerche, salvataggi, follow, condivisioni, reazioni positive o negative, interazioni con inserzioni, classe generale del dispositivo e fasce orarie di utilizzo. Sono raccolti soltanto dopo consenso alla profilazione e al marketing.
• Documenti caricati per richiedere manualmente la gestione di una scheda, come visure o prove di titolarità, accessibili solo al team autorizzato.

• Senza account si possono consultare risultati pubblici, contenuti generali e mappa con livello informativo limitato.
• Per interagire, salvare profili, inviare messaggi, pubblicare recensioni, aprire richieste, vedere contatti o informazioni precise può essere richiesto un account.
• Le coordinate mostrate agli ospiti possono essere aggregate o approssimate; gli utenti autenticati possono vedere dettagli più precisi quando disponibili e consentiti.
• Le schede non rivendicate generalmente non espongono contatti diretti. Per veterinari, canili/rifugi e associazioni animaliste, il telefono ammissibile da fonte pubblica controllata può essere mostrato gratuitamente agli utenti autenticati prima della rivendicazione. I recapiti da fonte pubblica sono distinti da quelli confermati dal gestore. Errori, richieste di correzione o rimozione si possono comunicare dalla segnalazione della scheda o al contatto privacy.

• Creare e proteggere account, sessioni, registrazione, accesso, recupero password e revoca delle sessioni.
• Gestire schede professionali, richieste di accesso, verifiche, pubblicazione nell’elenco pubblico e controllo delle fonti.
• Mostrare ricerca locale, profili pubblici, annunci, storie, community, contenuti editoriali e risultati collegati alla ricerca dell’utente.
• Gestire mappa, trasformazione degli indirizzi in coordinate, raggruppamento dei risultati vicini, aree selezionate sulla mappa e ordinamento territoriale.
• Moderare annunci, recensioni, messaggi, community e contenuti editoriali prima o dopo la pubblicazione quando necessario.
• Gestire file, allegati, foto e video caricati dagli utenti, inclusi controlli di sicurezza, formati, compressione, anteprime, pubblicazione, rimozione e conservazione delle prove necessarie.
• Prevenire spam, abuso, contenuti falsi, contatti non consentiti, scraping improprio e inserimento non autorizzato di dati sensibili.
• Consentire al proprietario di mantenere un diario pet privato e, con scelta esplicita e revocabile, condividerlo o esportarlo per professionisti selezionati.
• Gestire acquisto, attivazione, rinnovo, annullamento, recupero dei pagamenti, fatturazione operativa, assistenza e storico degli abbonamenti.
• Calcolare statistiche aggregate delle schede professionali, come visite, impression, richieste di contatto e click sui canali pubblici, per fornire report al titolare della scheda.
• Con consenso separato, costruire e aggiornare un profilo probabilistico di interessi per selezionare, limitare la ripetizione e spiegare inserzioni Wefido Ads pertinenti, sia per ospiti sia per utenti registrati.

• Nella versione attuale la creazione e l'uso di un account Wefido sono riservati a persone che hanno compiuto 18 anni. I minori possono consultare le pagine pubbliche senza creare un account, con la supervisione di un adulto quando opportuna.
• In Italia, per i servizi online offerti direttamente ai minori e per i trattamenti fondati sul consenso, chi ha compiuto 14 anni può esprimere autonomamente il consenso privacy; sotto i 14 anni serve chi esercita la responsabilità genitoriale. Questa soglia privacy non attribuisce automaticamente piena capacità contrattuale.
• Wefido non offre ancora account o funzioni dedicate agli utenti tra 14 e 17 anni. Prima di abilitarli saranno introdotti un percorso specifico, informazioni adatte all'età, controlli ragionevoli sull'età, limiti di sicurezza e, quando necessario, autorizzazione del genitore o tutore.
• Non devono essere inseriti dati, immagini, documenti, posizione precisa o informazioni sanitarie riferite a un minore senza una base legittima e le autorizzazioni necessarie.

• Wefido può importare o normalizzare dati già pubblici, dati forniti dagli utenti o dati ricavati da fonti come registri pubblici, siti web, OpenStreetMap/Nominatim, Google o altri archivi consultabili.
• Le fonti possono essere mostrate con etichette sintetiche, ad esempio sito web, ENCI, Google o OpenStreetMap. Indirizzi completi delle fonti, note di controllo e prove di importazione possono essere riservati al personale autorizzato, ai titolari verificati o ai piani abilitati.
• Le coordinate sono usate per ricerca territoriale e mappa. Possono derivare da indirizzo, geocodifica automatica, controllo manuale o dati dichiarati dal titolare.
• I dati importati possono essere incompleti o da verificare: il titolare può richiedere la gestione della scheda e chiederne correzione, integrazione o rimozione quando ne ricorrono i presupposti.

• Esecuzione del contratto e misure precontrattuali: registrazione, autenticazione, profilo, diario pet, messaggi, gestione delle schede, assistenza, piani, ordini e funzioni richieste dall'utente.
• Obblighi di legge: adempimenti fiscali e contabili, risposta alle autorità, tutela dei consumatori e conservazioni imposte dalla normativa.
• Interesse legittimo: sicurezza, prevenzione di frodi e abusi, continuità del servizio, difesa dei diritti, controlli di qualità, moderazione e statistiche aggregate. Wefido effettua il bilanciamento con i diritti degli interessati e consente l'opposizione quando applicabile.
• Consenso: statistiche d’uso non necessarie, personalizzazioni facoltative, eventuali comunicazioni promozionali e condivisioni che richiedono una scelta libera. Il consenso può essere revocato in ogni momento senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
• Consenso separato per profilazione e marketing Wefido Ads: eventi pseudonimi, inferenza di interessi e selezione comportamentale delle inserzioni. In assenza o dopo revoca restano disponibili inserzioni generiche o contestuali, senza profilo comportamentale.
• I collegamenti per verificare l’email o recuperare la password durano 45 minuti; le sessioni di accesso tramite API durano al massimo 30 giorni. I registri e gli eventi di sicurezza sono conservati per il tempo necessario a prevenire abusi, effettuare controlli e difendere i diritti.
• I dati dell'account e il diario pet sono conservati finché l'account resta attivo o fino alla richiesta di cancellazione, salvo backup temporanei, contestazioni e obblighi di legge. Le condivisioni cessano alla revoca.
• La cancellazione richiesta dal pannello account prevede 14 giorni di ripensamento. Alla scadenza l'account e i dati privati collegati vengono eliminati; restano solo dati che devono essere conservati per legge, per contestazioni o per la difesa di diritti, separati dall'account operativo e minimizzati.
• Contenuti pubblici e schede restano disponibili finché pubblicati o necessari alla gestione del rapporto. Ordini e documentazione amministrativa sono conservati per i termini fiscali e civilistici applicabili.

• I dati provengono dall’interessato, dal titolare di una scheda, dalle interazioni con il servizio, da fonti pubbliche dichiarate o da soggetti che chiedono una correzione, l’accesso a una scheda o una verifica.
• Ricerca, ordinamento, suggerimenti, anti-spam e moderazione possono utilizzare regole automatizzate. Tali sistemi supportano il funzionamento e i controlli della piattaforma, ma non producono decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi esclusivamente automatizzate ai sensi dell'articolo 22 GDPR.
• Il profilo Ads attribuisce punteggi probabilistici e decrescenti nel tempo a temi non sensibili in base alle interazioni consentite. I principali fattori possono essere mostrati nella spiegazione dell'inserzione; l'utente può revocare il consenso e chiedere accesso, opposizione o cancellazione del profilo.
• Quando una limitazione rilevante deriva da un avviso automatico, l'utente può chiedere il riesame umano attraverso i canali di supporto o contestazione indicati.

• I messaggi tramite piattaforma sono trattati per consegna, notifiche, assistenza, sicurezza, prevenzione spam, abuso, truffe, contatti non consentiti e violazioni dei termini.
• Wefido può usare controlli automatici su testo, frequenza, link, allegati, schemi tecnici e segnali di rischio per bloccare spam, phishing, molestie, contenuti illegali, tentativi di aggirare la piattaforma o uso improprio dei contatti.
• Il personale autorizzato può accedere al contenuto di messaggi, segnalazioni o allegati solo quando necessario: contenuto segnalato da un utente, avviso automatico, richiesta di supporto, verifica di abuso, contestazione, sicurezza della piattaforma, obbligo legale o tutela dei diritti.
• Non è previsto l'accesso libero o sistematico ai messaggi per curiosità, profilazione pubblicitaria o finalità estranee alla sicurezza e alla gestione del servizio. Gli accessi devono essere limitati ai soggetti autorizzati e, quando tecnicamente disponibile, registrati per finalità di controllo.
• I messaggi e gli allegati non devono contenere dati sensibili non necessari, credenziali, documenti di terzi, dati sanitari non pertinenti, dati di minori non autorizzati, IBAN o informazioni che non siano indispensabili alla richiesta.

• Chi carica materiali su Wefido resta responsabile della liceità, correttezza, pertinenza e disponibilità dei diritti sui file caricati.
• I file caricati possono essere sottoposti a controlli di sicurezza e moderazione prima o dopo la pubblicazione per prevenire software dannoso, spam, contenuti non pertinenti, violazioni di diritti, esposizione di dati personali e materiali vietati.
• Wefido può generare anteprime, ridimensionare immagini, comprimere foto e video, leggere le informazioni tecniche essenziali dei file, limitare formati o dimensioni e rimuovere contenuti quando necessario per sicurezza, moderazione o rispetto dei termini.
• Documenti usati per richieste di gestione, verifiche o contestazioni sono trattati come materiali riservati e non sono pubblicati, salvo diversa necessità operativa o richiesta legittima.

• I pagamenti degli abbonamenti sono gestiti tramite Stripe. Durante checkout, pagamento e gestione dell'abbonamento Stripe tratta i dati necessari secondo la propria informativa; Wefido riceve e conserva gli identificativi e gli esiti necessari a riconciliare il servizio.
• Wefido conserva il piano e il ciclo scelti, lo stato dell’abbonamento, gli identificativi Stripe necessari, importi, valuta, sconti, date del periodo, esiti delle fatture e notifiche tecniche sul pagamento. Non riceve né conserva il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
• Gli amministratori autorizzati possono vedere ordini, importi, stato e account associato per assistenza, contabilità, sicurezza e gestione di pagamenti riusciti o falliti.
• I dati amministrativi e contabili sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa applicabile e per accertare, esercitare o difendere diritti; gli identificativi tecnici restano inoltre disponibili finché necessari alla gestione dell'abbonamento e delle contestazioni.

• I dati possono essere trattati da personale autorizzato, collaboratori tecnici, consulenti e fornitori necessari a hosting, database, storage, email, sicurezza, backup, monitoraggio, captcha e manutenzione del servizio.
• Stripe tratta i dati necessari a checkout, pagamenti ricorrenti, fatture tecniche e portale di gestione dell'abbonamento in qualità di soggetto autonomo o responsabile secondo il servizio reso e i relativi accordi.
• Cloudflare è utilizzato per DNS, CDN, protezioni di rete e Turnstile come misura anti-abuso per registrazioni e moduli pubblici.
• Per ospitare il servizio, conservare i dati, inviare email, creare copie di sicurezza e controllare il funzionamento possono essere utilizzati ulteriori fornitori. Informazioni aggiornate sui destinatari rilevanti possono essere richieste tramite i contatti privacy.
• I fornitori operano come responsabili del trattamento o titolari autonomi, secondo il servizio svolto e gli accordi applicabili.
• Quando un fornitore comporta trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, Wefido userà basi e garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

La mappa pubblica di Wefido usa i dati territoriali disponibili sulla piattaforma e non incorpora Google Maps come mappa del sito. Eventuali collegamenti a Google Maps, identificativi di luoghi o verifiche Google sono dati esterni facoltativi, forniti dal titolare oppure raccolti tramite integrazioni autorizzate.

Il diario pet serve a organizzare osservazioni, promemoria, alimentazione, calendario, sintomi, terapie, dosi, scorte, allegati e controlli nel tempo, come le crisi epilettiche o altri eventi ricorrenti. Riepiloghi, confronti e stime delle scorte sono strumenti organizzativi, non diagnosi o prescrizioni. L’utente decide se esportare o condividere il diario con un professionista e può revocare la condivisione. In caso di urgenza sanitaria bisogna contattare subito un professionista qualificato.

Dal pannello Privacy l'interessato può ottenere un'esportazione JSON in formato leggibile da sistemi informatici e richiedere o annullare la cancellazione dell'account. Può inoltre chiedere accesso, rettifica, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso, quando applicabili, scrivendo a privacy@wefido.it. La richiesta deve consentire di identificare ragionevolmente l'interessato senza raccogliere dati eccedenti. Wefido risponde nei termini previsti dal GDPR e può conservare i dati ancora necessari per obblighi di legge, sicurezza o difesa di diritti. L'interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

Wefido adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, separazione dei materiali riservati, cifratura applicativa dei campi sensibili ove prevista, protezione degli identificatori anti-abuso, backup e registrazione degli eventi di sicurezza. Nessun sistema è privo di rischio. In caso di violazione dei dati personali Wefido applica gli obblighi di valutazione, notifica e comunicazione previsti dagli articoli 33 e 34 GDPR.

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano il servizio, i fornitori o la normativa. La data di aggiornamento è indicata in apertura. Se la modifica incide in modo sostanziale sui trattamenti o sui diritti, Wefido fornisce un avviso adeguato e, quando necessario, raccoglie un nuovo consenso.